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*溫馨提示：

由于商用設備的特殊性，部分設備涉及到訂單式生產、按您的要求來定制、特殊改裝等問題，請您在下單時一定要提前與客服咨詢好發貨時間，以免發貨時長對您造成不必要的損失。

一、商品出庫時間說明

水紋商廚城配送時間在您下單48小時內，會有工作人員聯系您確認配送時間（下單時可選擇配送時間的訂單除外）；

水紋商廚城小件商品配送自下單起24小時內出庫（定制品除外）；

由廠家直接配送的商品自下單起48小時內出庫；

第三方商家配送商品自下單起48小時內出庫，除預售商品、進口商品、定制商品及店鋪公告或與店鋪協商日期為準，送貨時間市區一般7個工作日內，偏遠地區12個工作日內送達；

在商品無現貨的情況下，客服人員會在24小時內與您取得聯系，確認發貨日期；如您對發貨日期有異議，也可聯系客服人員進行協商處理。

注：如您購買易碎品（如瓷器、玻璃器皿等)在寄送物流或快遞中發生破損，對應商品發貨數量3%以內的損壞由客戶自行承擔，超出部分由我司承擔。

二、商品送貨進度查詢

您可以通過訂單號，直接在您所在地區對應的快遞網站查詢。

三、特色服務說明

半日達——水紋商廚城日前發布，廣州地區，當天上午11:00前提交的現貨訂單（以訂單出庫時間點開始計算），當日送達；

指定日達——在指定日達區域，您可享有選擇自下單之日起7日內的預約送達服務。

四、廠家直接配送說明

水紋商廚城網線上的部分商品由第三方廠家直接配送，成功提交訂單48小時內出庫，出庫后7個工作日內送達，訂單完成后15個工作日水紋商廚城在線郵寄正規發票至訂單收貨地址。

意事項：

a、支付方式：第三方廠家配送商品不支持貨到付款，需要您下單時選擇在線支付貨款，方可配送。

b、快遞運輸：第三方廠家發貨選用價格較適中便捷的快遞公司，為您配送商品。

c、偏遠地區需自提：偏遠郊縣鄉鎮地區無法送達到您的地址，需要您到快遞/物流網點自提，廠家配送不送貨上門。

d、水紋商廚城在線第三方廠家配送商品均為正品行貨，享受國家三包，提供正規機打發票。

廠家直接配送特殊說明：

a、偏遠地區：如新疆、內蒙、西藏、青海、東三省等地區不支持配送 。

b、海南、上海、深圳、廣西、內蒙等城市受當地政策限制，灶具安裝需當地安裝公司開具氣源適配證，需自負費用，此費用需用戶自行承擔；

c、部分廠家不支持送貨上門，需客戶自提，具體請咨詢廠家在線客服；

d、商品信息明顯錯誤，包括促銷信息錯誤、商品價格錯誤等情況不支持配送；

e、小件商品配送至當地物流點停留時間為3-5天，如超出此時間則做退件處理（拒收）。